Politique de retour – Teveo

Délai de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

L’article doit être dans le même état que lors de la réception
Il ne doit pas avoir été porté, lavé ou utilisé
Il doit être complet avec ses étiquettes et dans l’emballage d’origine
Une preuve d’achat ou un reçu est nécessaire

Comment effectuer un retour

Pour initier une demande de retour, contactez-nous à :
📧 teveo.contact@gmail.com

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
📦 LucideClub – 60 rue François 1er, Paris, Île-de-France, 75008, France

Une fois votre retour accepté :

Vous recevrez une étiquette d’expédition retour
Ainsi que des instructions de renvoi

❌ Les colis retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés

Cas particuliers

📦 Commandes hors France :
Les délais de retour peuvent être plus longs selon votre pays de résidence.

Dommages et erreurs

Merci de vérifier votre commande dès réception.
En cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur de produit :

Contactez-nous immédiatement pour que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Produits périssables (ex : aliments, fleurs, plantes)
Articles personnalisés ou sur commande spéciale
Produits d’hygiène et de soins personnels (ex : cosmétiques)
Matières dangereuses ou liquides inflammables
Articles en soldes ou cartes-cadeaux

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de :

Faire un retour du produit initial
Passer une nouvelle commande une fois le retour validé

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la réglementation UE, vous disposez d’un délai légal de 3 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

Les conditions de retour restent les mêmes :

Article non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine
Preuve d’achat requise

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

Nous vous confirmerons si le remboursement est accepté
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables

📌 Note : Il peut falloir quelques jours supplémentaires pour que votre banque ou carte de crédit affiche le remboursement.

⏳ Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre validation du retour, contactez-nous à :
📧 teveo.contact@gmail.com